سياسة الخصوصية
نشرح هنا بوضوح ما البيانات التي نحتاجها منك، ولماذا، وكيف نحافظ عليها، وما حقوقك تجاهها.
محتويات السياسة
نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نحصل عليها عند تصفحك موقع كيان، أو إنشاء حساب، أو إتمام طلب، أو التواصل معنا عبر نموذج التواصل أو الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
نلتزم في معالجة بياناتك بأحكام القانون المصري، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
من المسؤول عن بياناتك
المسؤول عن معالجة بياناتك هو كيان — Kayan GP Mattresses.
- الاسم القانوني
- كيان للمراتب ومستلزمات النوم (Kayan GP Mattresses)
- العنوان
- فروعنا في الإسكندرية ودمنهور، والعناوين كاملة في صفحة «فروعنا»
- للتواصل بشأن الخصوصية
- info@kayangpmattresses.com أو واتساب 0103 002 1385
البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها لنا بنفسك
- عند الطلب: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، وأي ملاحظات تكتبها على الطلب.
- عند إنشاء حساب: اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، إضافة إلى سجل طلباتك.
- عند التواصل معنا: ما تكتبه في نموذج التواصل أو رسائل واتساب أو البريد الإلكتروني، ورقم هاتفك.
بيانات تُجمع تلقائيًا
- بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع، مثل نوع المتصفح وعنوان IP ومحتوى سلة التسوق خلال زيارتك.
- أدوات التحليل أو الإعلانات المستخدمة على الموقع: قد نستخدم أدوات تحليل لفهم استخدام الموقع بصورة مجمّعة، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
إذا توفر الدفع الإلكتروني على الموقع، تتم معالجة بيانات البطاقة البنكية عبر مزود الدفع المعتمد، ولا يحتفظ كيان بها.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
- الرد على أسئلتك واستفساراتك عبر القناة التي اخترتها.
- إدارة حسابك وتمكينك من متابعة طلباتك.
- التعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال والضمان.
- تحسين الموقع وحل المشكلات التقنية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية: لا نرسل رسائل تسويقية إلا بعد موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة على واتساب.
لا نستخدم بياناتك لغرض يختلف عن الغرض الذي جمعناها من أجله دون إبلاغك والحصول على موافقتك عندما يتطلب القانون ذلك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله، مثل حفظ محتوى سلة التسوق وتسجيل الدخول إلى حسابك. بدون هذه الملفات لن تعمل السلة وإتمام الطلب بشكل صحيح.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها القانون.
نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة التي تتطلبها القوانين المحاسبية والضريبية، وبرسائل التواصل للمدة اللازمة للرد ومتابعة طلبك، ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. يتصل الموقع عبر بروتوكول مشفر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، لذلك ننصحك بالحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك.
حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
- سحب موافقتك على أي معالجة تعتمد على الموافقة.
- الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا من خلال الوسائل الموضحة في نهاية هذه الصفحة، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.
بيانات الأطفال
الموقع موجّه للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلًا قدّم لنا بيانات، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاها.
التواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة، تواصل معنا يوميًا من 1 ظهرًا حتى 12 منتصف الليل:
