الشروط والأحكام

التعريف بالنشاط

يُدار هذا الموقع بواسطة كيان — Kayan GP Mattresses، المتخصص في بيع المراتب ومستلزمات النوم، والذي يعمل من خلال فروعه في الإسكندرية ودمنهور ومن خلال هذا الموقع.

الاسم القانوني

كيان للمراتب ومستلزمات النوم (Kayan GP Mattresses)

العنوان

فروعنا في الإسكندرية ودمنهور، والعناوين كاملة في صفحة «فروعنا»

نستخدم في هذه الصفحة «نحن» و«كيان» للإشارة إلى النشاط، و«أنت» و«العميل» للإشارة إلى مستخدم الموقع.

استخدام الموقع

• تلتزم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وبتقديم بيانات صحيحة عند الطلب أو التواصل.
• لا يجوز محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أي جزء منه.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب يثبت استخدامه بشكل مخالف لهذه الشروط.

الحساب

يمكنك إنشاء حساب على الموقع لمتابعة طلباتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذنك.

المنتجات والصور

• نحرص على عرض أوصاف ومقاسات دقيقة لكل منتج.
• قد تختلف الألوان قليلًا عن الصور بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة.
• المقاسات المذكورة تقريبية في حدود التفاوت المعتاد في التصنيع، ما لم يُذكر غير ذلك في صفحة المنتج.
• توافر المنتجات قد يتغير، وسنبلغك إذا تعذر توفير منتج طلبته.

الأسعار

• الأسعار معروضة بالجنيه المصري.
• شمول الأسعار لضريبة القيمة المضافة: الأسعار المعروضة نهائية وشاملة الضرائب المطبّقة
• قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، ويُطبق على طلبك السعر المعروض وقت إتمامه.
• في حال ظهور سعر خاطئ بشكل واضح نتيجة خطأ تقني أو بشري، نتواصل معك لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد ما دفعته كاملًا.

الطلبات وتأكيدها

يعد إرسال الطلب عبر الموقع عرضًا للشراء، ويصبح الطلب مؤكدًا بعد تواصلنا معك أو إرسال تأكيد الطلب. قد نتواصل معك هاتفيًا لتأكيد البيانات أو العنوان قبل الشحن.

يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب في حالات مثل: عدم توافر المنتج، أو عدم صحة بيانات التواصل، أو الاشتباه في احتيال. وفي هذه الحالات يُرد أي مبلغ مدفوع كاملًا.

الدفع

طرق الدفع المتاحة: الوسائل المتاحة لطلبك تظهر في صفحة إتمام الطلب، ويمكنك الدفع نقدًا في أي فرع من فروعنا.

التوصيل

مناطق التوصيل

تظهر المناطق المتاحة للتوصيل في صفحة إتمام الطلب، ونؤكدها معك عند تأكيد الطلب.

رسوم التوصيل

تُحسب حسب المنطقة وحجم المنتج، وتظهر لك قبل تأكيد الطلب.

مدة التوصيل

نتفق معك على موعد التوصيل عند تأكيد الطلب.

يُرجى فحص المنتج عند الاستلام، وإبلاغنا فورًا بأي تلف ظاهر ناتج عن النقل.

الاسترجاع والضمان

تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لـ سياسة الاسترجاع والاستبدال، وبما لا يخل بحقوقك وفق قانون حماية المستهلك.

الضمان: وفق ضمان الشركة المصنّعة لكل منتج، ونوضح لك مدته وما يشمله قبل الشراء.

الملكية الفكرية

اسم كيان وشعاره وتصميم الموقع ومحتواه من نصوص وصور مملوكة لكيان أو مستخدمة بترخيص، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.

حدود المسؤولية

نبذل العناية اللازمة لتشغيل الموقع دون انقطاع وتقديم معلومات صحيحة، لكننا لا نضمن خلوه من الأعطال التقنية في كل الأوقات. وفي جميع الأحوال، لا تحدّ هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها وفق القانون المصري.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. ونسعى لحل أي خلاف وديًا أولًا من خلال التواصل معنا.

المحكمة المختصة: المحاكم المصرية المختصة، وفقًا لأحكام القانون المصري.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة. تخضع الطلبات التي تمت قبل التعديل للشروط السارية وقت إتمامها.

التواصل معنا